A MusicZone preza pela satisfação e confiança de seus clientes, oferecendo produtos de alta qualidade nas áreas de áudio e vídeo residencial, como sistemas de som ambiente, home theater e soluções para academias e espaços corporativos.
As devoluções ou trocas serão aceitas somente em casos de defeito de fabricação devidamente constatado.
Não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento de compra, mau uso, instalação incorreta ou danos causados por terceiros.
O cliente deverá entrar em contato com a MusicZone em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e descrevendo o defeito identificado.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe técnica realizará uma análise detalhada para verificar o defeito relatado.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por troca do produto ou reembolso integral do valor pago.
Caso o laudo técnico identifique mau uso, instalação incorreta ou ausência de defeito, o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento do frete de retorno.
Nos casos aprovados, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a conclusão da análise técnica.
Para solicitar devolução ou esclarecimentos, entre em contato pelos seguintes canais:
📧 E-mail: [email protected]
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Nosso time de atendimento retornará com as instruções para envio e acompanhamento do processo.
